Ekogram: Migracja z Get Response do Klaviyo
Ekogram to krakowska firma, od 10 lat produkująca i sprzedająca ekologiczną żywność. Ich oferta dostępna jest w sieci sklepów Rossmann, Carrefour, w dedykowanym punkcie sprzedaży w Krakowie oraz online na ekogram.pl. Nasza współpraca z Ekogramem rozpoczęła się pod koniec 2022 roku.
Zamówiłem u Julii usługę kompleksowej wstępnej konfiguracji Klaviyo.
Michał pelc, ekogram
Jak się okazało zrobiła to wszystko bardzo sprawnie. Poprosiłem o dodatkowe automatyzacje które również bardzo fajnie działały.
Nawiązaliśmy stałą współpracę. Julia przygotowuje dla nas newslettery i od tego momentu nasz udział w email marketingu wzrósł 3-krotnie.
Wyzwanie
W obliczu migracji z platformy PrestaShop na Shopify, właściciel sklepu Ekogram postanowił przenieść swój e-mail marketing z Get Response do Klaviyo.
Celam naszej współpracy była prawidłowa integracja Klaviyo z Shopify, zwiększenie przychodów ze sprzedaży online, rozbudowa listy subskrybentów e-mail oraz utrzymanie wysokiej dostarczalności wiadomości i zbudowanie zaufania klientów.
Rozwiązanie
Integracja Klaviyo z Shopify oraz automatyzacja Back in Stock
Naszą współpracę rozpoczęliśmy od integracji narzędzia Klaviyo z Shopify. Przy współpracy z firmą programistyczną wdrożyliśmy automatyzację „powiadom mnie, gdy produkt będzie dostępny”, która umożliwia użytkownikom zapisanie się na otrzymanie e-maila, kiedy niedostępny produkt ponownie pojawi się w sklepie.
Sekwencja maili powitalnych
Analizując UVP marki Ekogram, skonstruowaliśmy sekwencję maili powitalnych, aby skutecznie zachęcić nowe osoby, do dokonania pierwszego zakupu w sklepie Ekogram. W wiadomościach e-mail wykorzystaliśmy unikalne kody rabatowe z ograniczonym czasem ważności.
Automatyzacja win-back (odzyskiwanie klientów)
Zanim klienci zdecydują się na zakup produktów o niższej jakości w innych miejscach, wprowadziliśmy strategię przypominania o wartościach Ekogramu, aby odzyskać ich zainteresowanie.
Porzucone koszyki
Stworzyliśmy zróżnicowane sekwencje e-maili dla użytkowników, którzy porzucili swoje koszyki zakupowe, rozróżniając stałych klientów Ekogram od osób, które nie dokonały jeszcze zakupu. Taka personalizacja pozwala na lepsze dopasowanie komunikacji do indywidualnych potrzeb klientów.
Stałe zarządzanie kontem Klaviyo i realizacja regularnych kampanii
Po pomyślnym wdrożeniu automatyzacji, właściciel firmy Ekogram postanowił kontynuować naszą współpracę. Zajęliśmy się projektowaniem i realizacją kampanii e-mailowych, a także bieżącym zarządzanie kontem Klaviyo.
Firma Growth King zajęła się również przygotowaniem kampanii na największą promocję sklepu Ekogram, czyli 14-ste urodziny marki.
Subskrybenci newslettera otrzymali wcześniejszy dostęp do zniżki. Przygotowaliśmy dedykowany landing page do pozyskiwania adresów e-mail. Dla różnych segmentów odbiorców przygotowaliśmy szereg spersonalizowanych kreacji mailowych.
Wyniki
W 2023 roku osiągnęliśmy następujące wyniki:
- wzrost przychodów w grudniu 2023 w sklepie internetowym o 40% w porównaniu do roku poprzedniego,
- 30% przychodu z kanału e-mail marketingowego,
- 36,6% średni open rate wszystkich wiadomości e-mail.
Podsumowując, jesteśmy zadowoleni z wyników naszej współpracy. Planujemy dalszy rozwój i optymalizację strategii e-mail marketingowej w firmie Ekogram, aby jeszcze bardziej zwiększyć jej skuteczność.
